Política de Envío

Fecha de última actualización: Mayo 2023.

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Ámbito

 

Esta política de envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea con dirección de entrega dentro del territorio de Guatemala.

 

Cobertura en territorio nacional

 

No se hacen envíos a zonas rojas. Ver zonas con restricción más abajo.

 

• Sector: Ciudad Capital

• Zonas de cobertura: 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17.

• Costo de envío: Q30.00

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• Sector: Municipios de Guatemala

• Zonas de cobertura: Villa Nueva, San Miguel Petapa, San Cristobal, Mixco, San José Pinula, Fraijanes, Santa Catarina Pinula, Villa Canales, Boca Del Monte y Santa Catarina Pinula.

• Costo de envío: Q35.00

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• Sector: CAES

• Zonas de cobertura: A partir del KM 20.5

• Costo de envío: Q50.00

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• Sector: Departamentos

• Zonas de cobertura: Todos a excepción de Ciudad de Guatemala y sus municipios.

• Costo de envío: Q45.00

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Anexo de Zonas Rojas sin cobertura de entrega

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Sector: Ciudad Capital

Zonas sin cobertura:

• Zona 1: La Línea, Barrio Gerona, Cerrito Del Carmen De 14 a 20 Avenida entre 17 y 22 calle (La Limonada).

• Zona 3: Barrio El Gallito, Basurero General, Cementerio, El gallito, la ruedita, Colonia Trinidad, Buena Vista, Santa Isabel. De la 9 a la 12 calle se cubre hasta la 2 avenida de la zona 3, De la 13 a la 17 calle se cubre hasta la 4 avenida de la zona 3.

• Zona 5: La Limonada. Zona 6 Arimany, Santa Faz, La Reinita, San Juan de Dios, El Carmen, El Quintana, San Judas Tadeo, Aldea el Jocote.

• Zona 7: La Bethania, Banvi I y II, El Amparo, El Granizo I, II, y III, Mario Martínez, 4 de febrero, Sakerty I y II, El Incienso, Niño Dormido, La Verbena, Colonia 6 de octubre, Tecún Umán I y II, Shell, San Lorenzo, Madre Dormida, El Cerrito

• Zona 8: Avenida el Ferrocarril

• Zona 12: El Esfuerzo, Letrán, El Tamarindo, Anexos I II y III, Loma Real, Villa Lobos I y II, El Búcaro, Mezquital, La Esperanza, El Éxodo, El Esfuerzo, Colonia Miles Rock

• Zona 13: La Isla Santa Fe (30 calle), Plaza de Toros, Colonia Forestal.

• Zona 14: Cantón 21 (de la 9 calle y 26 avenida en adelante), La Terronera, (es un callejón de la 14 avenida y 10 calle en adelante)

• Zona 18 y 21: Sin cobertura.

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Sector: Municipios de Guatemala

Zonas sin cobertura:

• Villa Nueva: Alioto, San Miguelito, Ulises Rojas, Ramírez, Santa Isabel I II y III, Ciudad del Sol, Mártires, San Gabriel Zona 4, San Luis Zona 4, Marianita, La Arada, Las Nubes, El Tabloncito, Proyectos y La Embaulada

• San Cristóbal: El Campanero, Peronia, Villas del Amanecer I y II, El Mirador.

• Mixco: Ciudad Saturno, Ciudad Satélite, Carretera Antigua de Mixco, El Aguacate, Tierra Nueva I y II, El Milagro, Carolingia, Brigada, Belén, San Ignacio Zona 7 de Mixco, La Esperanza Sacoj, Zona 6 de Mixco.

• Amatitlán: Panorama I y II, Agua de las Minas, María Matos, Llano de las Animas

• Santa Catarina Pinula: Aldea el Carmen

• San José Pinula: Las Anonas, Las Nubes, Concepción Pínula

• Villa Canales: El Tablón y Chichimecas

• Boca Del Monte: El Porvenir, zonas 1 2 y 3

 

Nota: Verificar si la dirección de entrega se encuentra en el Anexo de Zonas Rojas sin cobertura de entrega es responsabilidad de cada cliente.

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Si el cliente no toma en cuenta este listado, y realiza el pedido con la opción de envío a domicilio en una de las áreas expuestas a continuación, el envío NO SE LLEVARÁ A CABO y el pedido se cancelará de manera inmediata. Por lo que el cliente deberá recoger su producto en nuestra sede ubicada en la dirección: 16 Calle 6-17 Zona 10 Edificio Pialé Nivel 6 oficina 604.

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Tiempos de Envío

 

Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del destinatario y otros factores fuera de nuestro control. A continuación, se detallan los tiempos aproximados de envío:

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• Sector: Ciudad Capital

• Pedidos antes de las12:00 PM: El mismo día

• Pedidos después de las 12:01 PM: Hasta 24 horas

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• Sector: Municipios de Guatemala

• Pedidos antes de las12:00 PM: Al día siguiente

• Pedidos después de las 12:01 PM: Hasta 48 horas

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• Sector: CAES

• Pedidos antes de las12:00 PM: Al día siguiente

• Pedidos después de las 12:01 PM: Hasta 48 horas

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• Sector: Departamentos

• Tiempo de entrega: De 24 a 48 horas.

• Se envía por Cargo Expreso.

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Toma en cuenta que estos plazos son estimados y pueden estar sujetos a cambios debido a circunstancias imprevistas o días festivos.

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Costos de Envío

 

Los costos de envío se calcularán en función de la ubicación de entrega. Estos costos se mostrarán claramente durante el proceso de compra y se agregarán al total del pedido.

 

Proceso de Envío

 

Una vez que hayamos recibido y confirmado tu pedido, procederemos a prepararlo y enviarlo a la dirección de entrega proporcionada durante la compra. Utilizaremos servicios de mensajería confiables para garantizar una entrega segura y oportuna.

 

Dirección de Entrega

 

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

 

Pérdidas o Daños durante el Envío

 

Nos esforzamos por empacar y proteger adecuadamente todos los productos para minimizar los riesgos de pérdida o daño durante el envío. Sin embargo, en caso de que tu paquete sufra daños o se pierda durante el transporte, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver el problema.

 

Devoluciones y Cambios

 

No se aceptan cambios o devoluciones por ser medicamento sellado y empacado.

 

Contacto

 

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de envíos, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto proporcionados en nuestro sitio web.​